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コロナウィルス①

今月は南インドへ行く予定だった。

コロナウィルス(COVID-19)により、日程をずらす事に、、泣

あと少し!あと少し!と仕事も頑張っていたのに、、、、

 

と、これもいい経験だと思い記録として残しておきます。きっと同じ思いをしてる人がいるはず😭

 

まず、私がチケットを取ったのは12月。

エクスペディア経由でキャセイパシフィックのチケットを購入。香港経由行き。

行けるものだと何も疑わず着々と準備をしていた矢先、新型ウイルスのニュース。

心配は的中し、エクスペディアから便の変更のメール。

調べていくと、香港経由がまずいらしい。

減便であることが記載されていた。

また、インドのケララ州でも勃発!

今回の旅目的が、、

行けても日本に帰れなくなる可能性があると思い、今月は断念。

 

①世界的ウィルス問題が起きたら

まず、【外務省海外旅行「たびレジ」】に登録することをおすすめする。

状況をいち早く知ることができる。

 

②購入先の航空会社、使用する航空の情報を確認

世界規模で起きている問題であるため、大体は飛行機の変更やキャンセルは無料だったりする。

エクスペディア経由ではあるが、大元のキャセイパシフィックへ確認。

 

記載内容↓

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とりあえず、変更は免除してくれるらしい。

詳しく読んでいくと変更は6/30までにとのこと。

 

ウィルスの進みも読めないが、VISAの期限もあるため今回はぎりぎりで5月下旬に変更予定。

 

③直接電話で問い合わせる

日程を決め、キャセイパシフィックへ連絡。

なかなか繋がらず、電話を繋げっぱなしにし1時間経過したところで諦めた。

 

次に、購入先のエクスペディアへメールで変更依頼をしたところ、日程の変更は電話でとのこと。

今度は平日10時にかけたところ、30分後に繋がった。

 

相手は外国の方。

変更の依頼をかけたところ、また待たされる。

しまいには変更手続き3万円とのこと。

キャンセルの場合は4万円とのこと。

 

確認した内容と違うため、再度問い詰める。

無料の範囲は2/29までであって3月含まれていないとのこと。

そう、私のチケットは帰りが3月になる、、。

出発3日前までは変更やキャンセルが上記値段でできるから待ってみたらいいと、3月も対象に含まれると思う。とのこと。

 

イライラする気持ちを抑え、一旦電話を切る。

どうしても納得できず、30分後に再度電話。

30分ぐらい待ったのち、違う外国の方が出る。

同じことをお話しし、"往復チケットを買ったのに!"を、付け足したところ往復チケットなら対象です。とのこと!!

 

もう一度電話してよかった、、、!

 

変更日程を伝え、差額がある場合は支払いが発生するようだが1000円ほどであったため承諾。

再度チケット待ちになった。

 

そのほか、インドでは国内線の使用のためチケットを取っていた。

Trip.comで購入していたが、サイト内では特にウィルスの件は載っておらず、キャンセル料が8割ほどかかるとなっていた。

納得ができず、サイトのメールより問い合わせ。

こちら無料でキャンセルや変更が可能の可能性がある、、!

可能性ではあるが、現地の航空会社へ問い合わせしていただている状況だ。

 

また、すべての処理が完了次第記録として残します。

 

とりあえず、行けなくなってしまった方は諦めず、各情報をしっかり調べた上で問い合わせましょう。

相手先も混乱の状態ですが、しっかり順序よく話をすればスムーズに進みます!

 

▶︎エクスペディア

 

▶︎Trip.com